Polityka zwrotów sklepu internetowego TraxStore.pl

Oferujemy przejrzystą i bezpieczną politykę zwrotów dla produktów zakupionych w sklepie TraxStore.pl

1) Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni (konsumenci)

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia:

  • wyślij do nas informację e-mail na:

 kontakt@traxstore.pl

(wystarczy, że napiszesz numer zamówienia i informację „odstępuję od umowy”),

  • odeślij produkt na adres zwrotu (poniżej).

2) TraxStore – 30 dni na zwrot (gwarancja satysfakcji)

Dodatkowo (niezależnie od prawa odstąpienia) oferujemy 30 dni na zwrot dla produktów TraxStore – jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań.

3) Jak zrobić zwrot – krok po kroku

Zalecamy wcześniejszy kontakt e-mail, abyśmy mogli szybko potwierdzić procedurę.
Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu również przyjmujemy, jednak ich obsługa może potrwać dłużej (np. z powodu braku numeru zamówienia lub danych kontaktowych w paczce).

Prosimy o dołączenie do paczki informacji:

  • numer zamówienia,
  • imię i nazwisko,
  • e-mail użyty w zamówieniu.

4) Warunki zwrotu (uczciwe i jasne)

  • Produkt powinien być odesłany w stanie umożliwiającym weryfikację.
  • Możesz sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do oceny (tak jak w sklepie stacjonarnym).
  • Prosimy o odesłanie kompletu (wszystkie akcesoria, przewody, instrukcje, elementy zestawu).
  • Jeśli produkt lub zestaw są uszkodzone z winy użytkownika, niekompletne albo noszą ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, możemy pomniejszyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości.

5) Adres zwrotu

Zwroty są obsługiwane przez nasz magazyn logistyczny:

APM TRAX Sp. z o.o. Oddział w Kątach Wrocławskich,

ul. KS. JERZEGO POPIEŁUSZKI, nr 44/p133,

55-080 Kąty Wrocławskie,

6) Koszt odesłania

Odsyłasz paczkę dowolnym kurierem na własny koszt.

7) Zwrot środków (refundacja)

  • Zwrot środków realizujemy na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie.
  • Refundacji dokonamy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu (lub od dnia otrzymania potwierdzenia nadania – jeśli je prześlesz wcześniej).
  • Weryfikacja zwrotu zwykle trwa 2–3 dni robocze od dostarczenia paczki do magazynu. O statusie poinformujemy e-mailowo.

8) Kontakt

W sprawie zwrotów i refundacji napisz do nas: kontakt@traxstore.pl